FAQ
Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?
Nein, Sie können als Gast eine Bestellung aufgeben.
Was passiert, wenn ich eine falsche E-Mail-Adresse eingebe?
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre E-Mail-Adresse ändern können. Wir können Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ändern. Allerdings können wir bereits aufgegebene Bestellungen nach 24 Stunden nicht mehr ändern.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex) und PayPal-Zahlungen. Sie können auch per Banküberweisung bezahlen.
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten auf einer sicheren SSL-Website eingegeben. Ihre Daten werden dann verschlüsselt, SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Bestellung oder einen Teil davon jederzeit nach Eingang der Bestellung anzunehmen oder abzulehnen, auch nachdem der Kunde eine Auftragsbestätigung erhalten hat oder die Kreditkarte autorisiert wurde. Wenn die Kreditkarte bereits für den Kauf autorisiert ist und die Bestellung storniert wird, wird eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
>> Bitte beachten Sie, dass bereits verpackte oder versandte Bestellungen nicht storniert werden können.
Kann ich meine Lieferadresse nach einer Bestellung ändern?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Bitte verwenden Sie als Lieferadresse Ihre Privatadresse und nicht Ihre Geschäftsadresse, da wir nicht wissen, wie lange die Zollbehörde des Ziellandes braucht, um das Paket zu bearbeiten.
Wann wird meine Bestellung eintreffen?
Die Lieferzeit hängt von dem von Ihnen gewählten Lieferort ab. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen am nächsten Tag die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail zu, da die Informationen zur Sendungsverfolgung normalerweise innerhalb von 24/72 Stunden nach Versand der Bestellung verfügbar sind. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörden des Ziellandes verursacht werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Normalerweise erhalten Sie die Tracking-Nummer einen Tag nach dem Versand Ihrer Bestellung.
Was soll ich tun, wenn ich einen oder mehrere Artikel vermisse, wenn ich meine Bestellung erhalte?
Wenn etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte sofort.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und verschickt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es während der Ferien- und Verkaufssaison zu zusätzlichen Wartezeiten kommen kann.
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht liefern.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach dem Tag Ihrer Zahlung keine Bestätigung der Sendungsverfolgung erhalten haben.
Senden Sie uns eine E-Mail an contact.pekati@gmail.com
Nein, Sie können als Gast eine Bestellung aufgeben.
Was passiert, wenn ich eine falsche E-Mail-Adresse eingebe?
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre E-Mail-Adresse ändern können. Wir können Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ändern. Allerdings können wir bereits aufgegebene Bestellungen nach 24 Stunden nicht mehr ändern.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex) und PayPal-Zahlungen. Sie können auch per Banküberweisung bezahlen.
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten auf einer sicheren SSL-Website eingegeben. Ihre Daten werden dann verschlüsselt, SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Bestellung oder einen Teil davon jederzeit nach Eingang der Bestellung anzunehmen oder abzulehnen, auch nachdem der Kunde eine Auftragsbestätigung erhalten hat oder die Kreditkarte autorisiert wurde. Wenn die Kreditkarte bereits für den Kauf autorisiert ist und die Bestellung storniert wird, wird eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
>> Bitte beachten Sie, dass bereits verpackte oder versandte Bestellungen nicht storniert werden können.
Kann ich meine Lieferadresse nach einer Bestellung ändern?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Bitte verwenden Sie als Lieferadresse Ihre Privatadresse und nicht Ihre Geschäftsadresse, da wir nicht wissen, wie lange die Zollbehörde des Ziellandes braucht, um das Paket zu bearbeiten.
Wann wird meine Bestellung eintreffen?
Die Lieferzeit hängt von dem von Ihnen gewählten Lieferort ab. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen am nächsten Tag die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail zu, da die Informationen zur Sendungsverfolgung normalerweise innerhalb von 24/72 Stunden nach Versand der Bestellung verfügbar sind. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörden des Ziellandes verursacht werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Normalerweise erhalten Sie die Tracking-Nummer einen Tag nach dem Versand Ihrer Bestellung.
Was soll ich tun, wenn ich einen oder mehrere Artikel vermisse, wenn ich meine Bestellung erhalte?
Wenn etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte sofort.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und verschickt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es während der Ferien- und Verkaufssaison zu zusätzlichen Wartezeiten kommen kann.
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht liefern.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach dem Tag Ihrer Zahlung keine Bestätigung der Sendungsverfolgung erhalten haben.
Senden Sie uns eine E-Mail an contact.pekati@gmail.com