¿Necesito tener una cuenta para hacer un pedido?

No, puede hacer un pedido como invitado.

Qué ocurre si introduzco una dirección de correo electrónico incorrecta?

Póngase en contacto con nosotros para que podamos cambiar su dirección de correo electrónico. Podemos cambiar su dirección de correo electrónico, nombre y dirección. Sin embargo, no podemos cambiar los pedidos ya realizados pasadas 24 horas.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex) y pagos con PayPal. También puede pagar por transferencia bancaria.

¿Es seguro mi pedido en línea?

Cuando compra en línea con su tarjeta de crédito, todos sus datos se introducen en un sitio web seguro SSL. A continuación, los datos se codifican y se envían directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autorizan y aprueban la tarjeta y la transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

¿Cómo puedo modificar o anular mi pedido?

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de aceptar o rechazar el pedido o cualquier parte del mismo en cualquier momento una vez recibido el pedido, incluso después de que el cliente haya recibido una confirmación del pedido o después de que se haya autorizado la tarjeta de crédito. Si la tarjeta de crédito ya ha sido autorizada para la compra y se cancela el pedido, se emitirá un abono en el método de pago original.

>> Tenga en cuenta que los pedidos ya embalados o enviados no pueden anularse.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de hacer un pedido?

Tenga en cuenta que su dirección de entrega no puede modificarse después de que su pedido haya sido procesado o enviado. Utilice su domicilio particular como dirección de entrega en lugar de su dirección profesional, ya que no sabemos cuánto tardará el departamento de aduanas del país de destino en procesar el paquete.

¿Cuándo llegará mi pedido?

El plazo de entrega depende del lugar que elija. Una vez enviado el pedido, le enviaremos por correo electrónico la información de seguimiento al día siguiente, ya que la información de seguimiento suele estar disponible en un plazo de 24 a 72 horas desde el envío del pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el servicio de aduanas del país de destino.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Le proporcionaremos la información de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Por lo general, recibirá el número de seguimiento un día después del envío del pedido.

¿Qué debo hacer si me faltan uno o varios artículos al recibir el pedido?

Si falta algún artículo, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

¿Cuándo se tramitará mi pedido?

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén. Por favor, comprenda que puede haber tiempos de espera adicionales durante la temporada de vacaciones y rebajas.

Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan en un plazo de 2-3 días laborables a partir de la fecha del pedido. Tenga en cuenta que no realizamos entregas los fines de semana.

Póngase en contacto con nosotros si no ha recibido una confirmación de seguimiento en un plazo de 5 días laborables a partir del día en que realizó el pago.

Envíenos un correo electrónico a contact.pekati@gmail.com