Dois-je avoir un compte pour commander ?

Non, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité.

Que se passe-t-il si j'entre une mauvaise adresse électronique ?

Veuillez nous contacter afin que nous puissions modifier votre adresse électronique. Nous pouvons modifier votre adresse électronique, votre nom et votre adresse. Cependant, nous ne pouvons pas modifier les commandes déjà passées après 24 heures.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex) et les paiements par PayPal. Vous pouvez également payer par virement bancaire.

Ma commande en ligne est-elle sécurisée ?

Lorsque vous effectuez des achats en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos données sont saisies sur un site web sécurisé SSL. Vos informations sont ensuite cryptées, SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et la transaction sont autorisées et approuvées. Les informations relatives à votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'accepter ou de refuser la commande ou une partie de celle-ci à tout moment après la réception de la commande, même après que le client a reçu une confirmation de commande ou après que la carte de crédit a été autorisée. Si la carte de crédit est déjà autorisée pour l'achat et que la commande est annulée, un crédit sera émis sur la méthode de paiement initiale.

>> Veuillez noter que les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée après que votre commande a été traitée ou expédiée. Veuillez utiliser votre adresse personnelle comme adresse de livraison plutôt que votre adresse professionnelle, car nous ne savons pas combien de temps il faudra au service des douanes du pays de destination pour traiter le colis.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Le délai de livraison dépend de l'endroit que vous avez choisi. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par courrier électronique les informations de suivi le jour suivant, ces informations étant généralement disponibles dans les 24/72 heures suivant l'expédition de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services douaniers du pays de destination.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous communiquerons les informations de suivi par courrier électronique une fois votre commande expédiée. En général, vous recevrez le numéro de suivi un jour après l'expédition de votre commande.

Que dois-je faire s'il manque un ou plusieurs articles lorsque je reçois ma commande ?

Si un article est manquant, veuillez nous contacter immédiatement.

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez comprendre qu'il peut y avoir des délais d'attente supplémentaires pendant la période des fêtes et des soldes.

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Veuillez noter que nous ne livrons pas le week-end.

Veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu de confirmation de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant la date de votre paiement.

Envoyez-nous un courriel à contact.pekati@gmail.com