FAQ
Devo avere un account per ordinare?
No, è possibile effettuare un ordine come ospite.
Cosa succede se inserisco un indirizzo e-mail sbagliato?
Contattateci per modificare il vostro indirizzo e-mail. Possiamo modificare l'indirizzo e-mail, il nome e l'indirizzo. Tuttavia, non possiamo modificare gli ordini già effettuati dopo 24 ore.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex) e i pagamenti con PayPal. È possibile pagare anche tramite bonifico bancario.
Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando acquistate online con la vostra carta di credito, tutti i vostri dati vengono inseriti in un sito web sicuro SSL. Le informazioni vengono quindi crittografate e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la carta e la transazione vengono autorizzate e approvate. I dati della carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.
Come posso modificare o cancellare il mio ordine?
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di accettare o rifiutare l'ordine o parte di esso in qualsiasi momento dopo la ricezione dell'ordine, anche dopo che il cliente ha ricevuto una conferma d'ordine o dopo che la carta di credito è stata autorizzata. Se la carta di credito è già autorizzata per l'acquisto e l'ordine viene annullato, verrà emesso un credito sul metodo di pagamento originale.
>> Si prega di notare che gli ordini già imballati o spediti non possono essere cancellati.
Posso cambiare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
L'indirizzo di consegna non può essere modificato dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito. Si prega di utilizzare l'indirizzo di casa come indirizzo di consegna invece dell'indirizzo di lavoro, poiché non sappiamo quanto tempo impiegherà il dipartimento doganale del paese di destinazione per elaborare il pacco.
Quando arriverà il mio ordine?
I tempi di consegna dipendono dalla località scelta. Una volta spedito l'ordine, vi invieremo le informazioni di tracciamento via e-mail il giorno successivo, poiché le informazioni di tracciamento sono solitamente disponibili entro 24/72 ore dalla spedizione dell'ordine. Non siamo responsabili dei ritardi causati dal servizio doganale del paese di destinazione.
Come posso seguire il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, vi forniremo le informazioni di tracciamento via e-mail. Di solito si riceve il numero di tracking un giorno dopo la spedizione dell'ordine.
Cosa devo fare se quando ricevo l'ordine mi mancano uno o più articoli?
Se manca qualcosa, vi preghiamo di contattarci immediatamente.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino. Si prega di comprendere che potrebbero esserci tempi di attesa aggiuntivi durante le festività e i saldi.
Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Si prega di notare che non effettuiamo consegne nei fine settimana.
Vi preghiamo di contattarci se non avete ricevuto una conferma di tracciabilità entro 5 giorni lavorativi dal giorno in cui avete effettuato il pagamento.
Inviateci un'e-mail a contact.pekati@gmail.com
No, è possibile effettuare un ordine come ospite.
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Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando acquistate online con la vostra carta di credito, tutti i vostri dati vengono inseriti in un sito web sicuro SSL. Le informazioni vengono quindi crittografate e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la carta e la transazione vengono autorizzate e approvate. I dati della carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.
Come posso modificare o cancellare il mio ordine?
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di accettare o rifiutare l'ordine o parte di esso in qualsiasi momento dopo la ricezione dell'ordine, anche dopo che il cliente ha ricevuto una conferma d'ordine o dopo che la carta di credito è stata autorizzata. Se la carta di credito è già autorizzata per l'acquisto e l'ordine viene annullato, verrà emesso un credito sul metodo di pagamento originale.
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Posso cambiare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
L'indirizzo di consegna non può essere modificato dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito. Si prega di utilizzare l'indirizzo di casa come indirizzo di consegna invece dell'indirizzo di lavoro, poiché non sappiamo quanto tempo impiegherà il dipartimento doganale del paese di destinazione per elaborare il pacco.
Quando arriverà il mio ordine?
I tempi di consegna dipendono dalla località scelta. Una volta spedito l'ordine, vi invieremo le informazioni di tracciamento via e-mail il giorno successivo, poiché le informazioni di tracciamento sono solitamente disponibili entro 24/72 ore dalla spedizione dell'ordine. Non siamo responsabili dei ritardi causati dal servizio doganale del paese di destinazione.
Come posso seguire il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, vi forniremo le informazioni di tracciamento via e-mail. Di solito si riceve il numero di tracking un giorno dopo la spedizione dell'ordine.
Cosa devo fare se quando ricevo l'ordine mi mancano uno o più articoli?
Se manca qualcosa, vi preghiamo di contattarci immediatamente.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino. Si prega di comprendere che potrebbero esserci tempi di attesa aggiuntivi durante le festività e i saldi.
Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Si prega di notare che non effettuiamo consegne nei fine settimana.
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