FAQ
Preciso de ter uma conta para encomendar?
Não, pode efetuar uma encomenda como convidado.
O que acontece se introduzir o endereço de correio eletrónico errado?
Contacte-nos para que possamos alterar o seu endereço de correio eletrónico. Podemos alterar o seu endereço de correio eletrónico, nome e morada. No entanto, não podemos alterar encomendas já efectuadas após 24 horas.
Que métodos de pagamento são aceites?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex) e pagamentos por PayPal. Também pode pagar por transferência bancária.
Quão segura é a minha encomenda online?
Quando faz compras online com o seu cartão de crédito, todos os seus dados são introduzidos num sítio Web SSL seguro. As suas informações são então encriptadas, SSL'd e enviadas diretamente para a rede do nosso fornecedor de cartões de crédito, onde o seu cartão e a transação são autorizados e aprovados. Os dados do seu cartão de crédito não são armazenados nos nossos servidores.
Como posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Reservamo-nos o direito, à nossa inteira discrição, de aceitar ou rejeitar a encomenda ou qualquer parte da mesma em qualquer altura após a receção da encomenda, mesmo depois de o cliente ter recebido uma confirmação da encomenda ou depois de o cartão de crédito ter sido autorizado. Se o cartão de crédito já tiver sido autorizado para a compra e a encomenda for cancelada, será emitido um crédito para o método de pagamento original.
>> Tenha em atenção que as encomendas já embaladas ou expedidas não podem ser anuladas.
Posso alterar o meu endereço de entrega depois de efetuar uma encomenda?
Tenha em atenção que o seu endereço de entrega não pode ser alterado depois de a sua encomenda ter sido processada ou expedida. Utilize o seu endereço de casa como endereço de entrega em vez do seu endereço profissional, uma vez que não sabemos quanto tempo demorará a alfândega do país de destino a processar a encomenda.
Quando é que a minha encomenda chega?
O prazo de entrega depende do local que escolher. Assim que a encomenda for expedida, enviaremos um e-mail com as informações de seguimento no dia seguinte, uma vez que as informações de seguimento estão normalmente disponíveis no prazo de 24/72 horas após a expedição da encomenda. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos serviços alfandegários do país de destino.
Como posso seguir a minha encomenda?
Fornecer-lhe-emos as informações de seguimento por correio eletrónico assim que a sua encomenda for expedida. Normalmente, receberá o número de seguimento um dia após a expedição da sua encomenda.
O que devo fazer se me faltar um ou mais artigos quando receber a minha encomenda?
Se faltar algum artigo, contacte-nos imediatamente.
Quando é que a minha encomenda será processada?
Todas as encomendas são processadas e enviadas a partir do nosso armazém. Tenha em atenção que poderá haver tempos de espera adicionais durante a época de férias e saldos.
Processamos as encomendas de segunda a sexta-feira. As encomendas são processadas no prazo de 2-3 dias úteis a partir da data da encomenda. Tenha em atenção que não efectuamos entregas aos fins-de-semana.
Contacte-nos se não tiver recebido uma confirmação de rastreio no prazo de 5 dias úteis a contar do dia em que efectuou o pagamento.
Envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para contact.pekati@gmail.com
Não, pode efetuar uma encomenda como convidado.
O que acontece se introduzir o endereço de correio eletrónico errado?
Contacte-nos para que possamos alterar o seu endereço de correio eletrónico. Podemos alterar o seu endereço de correio eletrónico, nome e morada. No entanto, não podemos alterar encomendas já efectuadas após 24 horas.
Que métodos de pagamento são aceites?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex) e pagamentos por PayPal. Também pode pagar por transferência bancária.
Quão segura é a minha encomenda online?
Quando faz compras online com o seu cartão de crédito, todos os seus dados são introduzidos num sítio Web SSL seguro. As suas informações são então encriptadas, SSL'd e enviadas diretamente para a rede do nosso fornecedor de cartões de crédito, onde o seu cartão e a transação são autorizados e aprovados. Os dados do seu cartão de crédito não são armazenados nos nossos servidores.
Como posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Reservamo-nos o direito, à nossa inteira discrição, de aceitar ou rejeitar a encomenda ou qualquer parte da mesma em qualquer altura após a receção da encomenda, mesmo depois de o cliente ter recebido uma confirmação da encomenda ou depois de o cartão de crédito ter sido autorizado. Se o cartão de crédito já tiver sido autorizado para a compra e a encomenda for cancelada, será emitido um crédito para o método de pagamento original.
>> Tenha em atenção que as encomendas já embaladas ou expedidas não podem ser anuladas.
Posso alterar o meu endereço de entrega depois de efetuar uma encomenda?
Tenha em atenção que o seu endereço de entrega não pode ser alterado depois de a sua encomenda ter sido processada ou expedida. Utilize o seu endereço de casa como endereço de entrega em vez do seu endereço profissional, uma vez que não sabemos quanto tempo demorará a alfândega do país de destino a processar a encomenda.
Quando é que a minha encomenda chega?
O prazo de entrega depende do local que escolher. Assim que a encomenda for expedida, enviaremos um e-mail com as informações de seguimento no dia seguinte, uma vez que as informações de seguimento estão normalmente disponíveis no prazo de 24/72 horas após a expedição da encomenda. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos serviços alfandegários do país de destino.
Como posso seguir a minha encomenda?
Fornecer-lhe-emos as informações de seguimento por correio eletrónico assim que a sua encomenda for expedida. Normalmente, receberá o número de seguimento um dia após a expedição da sua encomenda.
O que devo fazer se me faltar um ou mais artigos quando receber a minha encomenda?
Se faltar algum artigo, contacte-nos imediatamente.
Quando é que a minha encomenda será processada?
Todas as encomendas são processadas e enviadas a partir do nosso armazém. Tenha em atenção que poderá haver tempos de espera adicionais durante a época de férias e saldos.
Processamos as encomendas de segunda a sexta-feira. As encomendas são processadas no prazo de 2-3 dias úteis a partir da data da encomenda. Tenha em atenção que não efectuamos entregas aos fins-de-semana.
Contacte-nos se não tiver recebido uma confirmação de rastreio no prazo de 5 dias úteis a contar do dia em que efectuou o pagamento.
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