Musím mať účet, aby som si mohol objednať?

Nie, môžete si objednať ako hosť.

Čo sa stane, ak zadám nesprávnu e-mailovú adresu?

Kontaktujte nás, aby sme mohli zmeniť vašu e-mailovú adresu. Vašu e-mailovú adresu, meno a adresu môžeme zmeniť. Už zadané objednávky však nemôžeme zmeniť po uplynutí 24 hodín.

Ktoré spôsoby platby sú akceptované?

Prijímame všetky hlavné kreditné karty (Visa, Mastercard, Amex) a platby cez PayPal. Môžete tiež platiť bankovým prevodom.

Ako bezpečná je moja online objednávka?

Pri online nákupe pomocou kreditnej karty sa všetky vaše údaje zadávajú na zabezpečenej webovej stránke SSL. Vaše údaje sú potom zašifrované, chránené protokolom SSL a odoslané priamo do siete nášho poskytovateľa kreditných kariet, kde sú vaša karta a transakcia autorizované a schválené. Údaje o vašej kreditnej karte sa neukladajú na našich serveroch.

Ako môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?

Vyhradzujeme si právo podľa vlastného uváženia prijať alebo odmietnuť objednávku alebo jej časť kedykoľvek po prijatí objednávky, a to aj po tom, čo zákazník dostal potvrdenie objednávky alebo po autorizácii kreditnej karty. Ak je kreditná karta na nákup už autorizovaná a objednávka je zrušená, bude na pôvodný spôsob platby vystavený kredit.

>> Upozorňujeme, že už zabalené alebo odoslané objednávky nie je možné zrušiť.

Môžem po odoslaní objednávky zmeniť svoju dodaciu adresu?

Upozorňujeme, že vašu dodaciu adresu nie je možné zmeniť po spracovaní alebo odoslaní objednávky. Ako dodaciu adresu použite svoju domácu adresu namiesto adresy pracoviska, pretože nevieme, ako dlho bude trvať colnému oddeleniu cieľovej krajiny spracovanie balíka.

Kedy bude moja objednávka doručená?

Čas doručenia závisí od miesta, ktoré ste si vybrali. Po odoslaní objednávky vám nasledujúci deň zašleme e-mailom informácie o sledovaní zásielky, pretože informácie o sledovaní zásielky sú zvyčajne k dispozícii do 24/72 hodín od odoslania objednávky. Nezodpovedáme za oneskorenia spôsobené colnou službou cieľovej krajiny.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Informácie o sledovaní vám poskytneme prostredníctvom e-mailu po odoslaní vašej objednávky. Zvyčajne dostanete číslo na sledovanie jeden deň po odoslaní vašej objednávky.

Čo mám robiť, ak mi po prijatí objednávky chýba jeden alebo viacero kusov?

Ak vám niečo chýba, okamžite nás kontaktujte.

Kedy bude moja objednávka spracovaná?

Všetky objednávky sa spracúvajú a odosielajú z nášho skladu. Prosím, berte na vedomie, že počas dovolenkovej a výpredajovej sezóny môže dôjsť k dodatočným čakacím lehotám.

Objednávky spracovávame od pondelka do piatku. Objednávky sú spracované do 2 až 3 pracovných dní od dátumu objednávky. Upozorňujeme, že počas víkendov zásielky nedodávame.

Ak ste nedostali potvrdenie o sledovaní zásielky do 5 pracovných dní odo dňa uskutočnenia platby, kontaktujte nás.

Pošlite nám e-mail na adresu contact.pekati@gmail.com